購物須知

備貨/出貨天期

例如：若您的訂單於2025/4/25(五)12:00成立，備貨天數2個工作日(不包含週六、週日、國定假日與第三方物流休息日)，則該訂單需於2025/4/29(二)23:59前出貨。

退換貨方式說明

1. 商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

• 客服信箱：royallife1688@gmail.com
• 客服專線：(02)8227-8111

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

3. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

• 退款說明
• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
• 銀行轉帳者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您付款的銀行帳戶中。
• 免運活動可能會定期更新，怒不另行通知。

5. 換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

6. 換貨流程  
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。

7. 訂單取消  
已付款狀況下，

• 商品依檔期活動而有價格變動之情況，請自行斟酌下訂。
  無輸入到折扣碼、點數..等任何折抵方式之訂單，我方無法協助取消訂單，如遇到此情形請在下一筆訂單做使用即可。
  一天內3次(含)以上需取消訂單者，判定為惡意行為將列為系統黑名單。
  取消訂單，已使用購物金、點數不會當下立即退回，請自行評估。
• 訂單未付款
  如達該付款之有效時限，訂單會自動取消，無須通知我方。     
  付款有效時限，達該付款方式之有效時限會自動取消訂單。
  未付款情況下訂單自動取消後，購物金不會當下立即退回，請評估確認後再下單。

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